Quel est le prix d’une borne interactive ?

A l’ère de la digitalisation, la gestion de la réception des clients et des partenaires d’affaires devient plus intéressante. Des solutions en libre-service s’avèrent incontournables pour éviter les longues queues pendant les heures de bureau. Choisissez dès maintenant votre interface utilisateur/client innovant.

Qu’est-ce qu’une borne interactive ?

Une borne interactive, également appelée borne libre-service, désigne un dispositif permettant aux clients d’accéder facilement à des prestations d’une entreprise. Elle présente une interface de navigation tactile pour sélectionner le service demandé. D’un côté, le client obtient un numéro et une indication sur la porte ou le guichet à rejoindre. D’un autre côté, les personnels de l’entreprise sont informés sur la visite d’un client.

Ce type d’appareil est généralement installé à l’entrée d’un établissement bancaire, d’un service public, d’une agence immobilière ou encore d’une entreprise d’assurance. Comme l’appareil affiche une forme semblable à une pupitre, l’utilisateur accède individuellement aux informations sur l’écran en position debout.

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Pourquoi faire l’acquisition d’une borne interactive ?

Alors que votre enseigne reçoit régulièrement de nombreux clients, il est judicieux d’installer une borne interactive. Découvrez les bonnes raisons d’adopter cette décision.

Organisation en interne

Tous les clients qui rejoignent vos locaux auront sous leurs yeux les services disponibles. Ils n’auront qu’à toucher l’écran pour obtenir un ticket. Ils seront interpellés à un endroit précis à leur tour. Vos clients ne seront pas obligés de garder le sens de la queue. De votre côté, les employés auront une idée du nombre de clients qu’ ils devront recevoir. Mieux encore, il est possible de mettre en place une organisation irréprochable. Par exemple, au sein d’une banque, certains guichets seront réservés pour les versements et d’autres pour les retraits. Au moment de la réalisation d’un rapport hebdomadaire ou mensuel, il suffit de prélever les statistiques enregistrées par la machine.

Service rapide

Une borne interactive, tactile ou informative, met en avant les prestations d’une enseigne dans le menu. Les clients n’auront plus à demander à gauche et à droite pour obtenir des informations. Par exemple, pour les agences de voyage, la borne interactive sert à exposer les destinations accessibles en bateau. Ce qui permettra aux voyageurs d’effectuer en temps et en heure une réservation. Les clients peuvent également sélectionner les offres qui leurs conviennent pour ensuite obtenir une estimation des frais de voyage.

Réduction de personnels

Alors que les clients se bousculent parfois devant la porte de votre entreprise, vous aurez besoin de nombreux personnels pour mettre de l’ordre dans vos locaux. De plus, la plupart des visiteurs rejoindront l’agent d’accueil ou iront voir la secrétaire pour demander des informations basiques. Une borne interactive permet de réduire le nombre de salariés. Les clients n’auront plus besoin de guide pour bénéficier des prestations adaptées à leurs besoins.

Prestige de l’enseigne

Attirez de nouveaux clients intéressants grâce à des outils numériques de dernier cri et des mobiliers modernes dans vos locaux. Certains prospects risquent de quitter votre bureau en constatant une longue queue désorganisée.  La présence d’une borne interactive garantit la rapidité des services. L’utilisateur du dispositif sera informé, grâce à son ticket, du nombre de personnes qui seront reçues avant lui.

Les différents types de bornes

Il existe quelques types de bornes interactives sur le marché. Choisissez le modèle adapté à vos besoins et à ceux de vos clients.

Les bornes d’informations

Les bornes interactives ne sont pas forcément destinées à organiser la réception des clients. Certains modèles présentent des informations concernant l’entreprise. Les clients profitent généralement de l’exposition des offres disponibles à travers les vidéos et images publicitaires. Il est possible d’envoyer des photos défilantes pour permettre aux visiteurs de découvrir des prestations importantes dans les meilleurs délais. Autrement dit, les catalogues produits seront mis en avant. Concernant la taille de l’écran, elle peut aller de 22 à 86 pouces. Plus l’interface est considérable, plus les utilisateurs profiteront des contenus clairs et de haute définition.

Ce type de dispositif peut être utilisé pour les expositions et autres présentations en public. Vous aurez ainsi compris que ces outils numériques sont disponibles en location pour des événements professionnels uniques.

 Les bornes tactiles

Les bornes interactives sont aussi de types tactiles et permettent aux utilisateurs de souscrire à une prestation. Dans un premier temps, l’interface affiche les catalogues des offres existantes au sein de l’entreprise. Par la suite, le client obtient un petit ticket qui indique l’étape suivante.

Par exemple, auprès d’une banque, le client devrait taper sur « versement » pour déposer de l’argent sur son compte. Il sera ainsi dirigé vers un guichet qui reçoit uniquement les dépôts. Auprès d’une boutique de mode, le dispositif peut être destiné pour la commande des vêtements et des chaussures. Les clients pourront effectuer des commandes sur chaque rayon du showroom. Ce qui évitera de pousser des gros chariots à la caisse. Les données insérées au nom du client seront rassemblées par le caissier pour obtenir le montant exact à payer.

Combien ça coûte ?

L’acquisition d’une borne interactive requiert un budget important. Le prix du dispositif varie en fonction de quelques critères, à ne citer que la taille de l’interface tactile, les dimensions du socle, le design ainsi que les fonctionnalités proposées. En effectuant votre achat auprès d’une enseigne de renom sur le marché français, vous aurez généralement à prévoir entre 1 000 à 5 000 €. Profitez d’internet pour comparer les prix et les caractéristiques des échantillons accessibles en ligne.  Pour une interface de moins de 32 pouces, prévoyez en moyenne 2 500 €. Les modèles de grand écran, à partir de 65 pouces, coûtent plus de 4 000 €.

Les fournisseurs exposent en ligne des modèles basiques de bon rapport qualité prix. Ces échantillons vous permettront de trouver la bonne inspiration sur la borne interactive dont votre enseigne aurait besoin. Il convient ensuite de demander un devis sur mesure. Vous aurez à mentionner la taille du dispositif, notamment de l’écran, ainsi que les fonctionnalités requises. N’hésitez pas à demander un devis auprès de quelques enseignes avant de prendre la meilleure décision.

Privilégiez un dispositif déjà doté d’applications favorables à vos contenus. Cet appareil sera généralement relié à des équipements informatiques pour envoyer les signaux nécessaires. Confiez-vous à un fournisseur qui garantit l’installation, la mise en marche et le test de la borne interactive. De cette manière, vous serez épargné des dépenses supplémentaires et de différentes difficultés sur l’utilisation du dispositif. Par ailleurs, il convient de prévoir environ 200 € par an pour la maintenance et l’acquisition des applications.