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Le BTS NDRC a été institué à la rentrée 2018. Relativement récent, il remplace en fait l’ancien BTS NRC (négociation et relation client). Mais que renferme cette lettre D supplémentaire ? Quelles sont les objectifs, le niveau requis, le programme et les examens, les débouchés et métiers du BTS NDRC ?
Dans cet article, nous vous donnons toutes les informations sur ce nouveau BTS. Après tout, cette formation est peut-être celle qui vous convient. Qui sait ?
Présentation du nouveau BTS NDRC
Le brevet de technicien supérieur NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme spécialisé dans le domaine commercial. L’objectif de ce cursus d’études organisé sur deux ans est de former du personnel commercial pour la vente par internet, par téléphone ou encore en boutique. Autrement dit, ce diplôme vous apprend à gérer de A à Z la relation client, de la promotion du produit jusqu’à la vente en passant par la fidélisation client.
Le détenteur d’un BTS NDRC représente le maillon intermédiaire entre l’entreprise et le secteur du marché ciblé.
Par ailleurs, un BTS NDRC est organisé sous forme d’une formation en alternance. L’élève suit un apprentissage théorique en salle de cours et met en pratique ce qu’il a appris en entreprise. Il devra donc trouver un contrat de professionnalisation. L’emploi du temps est rythmé avec deux à trois jours en salle de cours et autant en entreprise.
Les étudiants ont également la possibilité de passer un BTS NDRC à distance en CIF, en VAE ou encore en CPF.
Quel est le programme d’un BTS NDRC ?
Le BTS NDRC se concerne essentiellement sur 3 secteurs d’activité : relation client et digitalisation, négociation et vente, réseaux clientèle
Matières du BTS NDRC :
• Atelier de professionnalisation
L’élève découvre en atelier la réalité de terrain des postes qu’ils souhaitent exercer.
• Relation Client – négociation vente
Les cours permettent de découvrir tous les types de relation client et d’acquérir toutes les connaissances pour animer et faire de la négociation commerciale.
• Relation client et animation réseaux
Ce bloc de cours forme à tout ce qui touche l’animation réseaux : distribution, vente directe, partenariats.
• Relation client à distance et digitalisation
Ces cours permettent d’acquérir les compétences en matière d’e-commerce et gestion client via le web.
• Langue vivante
L’élève suit des cours d’anglais, d’allemand ou encore d’espagnol.
• Culture économique, juridique, managériale
L’élève apprend à analyser des documents juridiques, marketing ou économiques pour comprendre la situation d’une société.
• Culture économique, juridique, managériale appliquée
Comme l’indique le nom de cette matière, l’étudiant découvre des cas réels et propose des solutions commerciales à divers problèmes ou contextes particuliers.
Le stage en entreprise est obligatoire pour suivre un BTS NDRC. Il doit durer au minimum 16 semaines.
Quelles sont les compétences requises pour un BTS NDRC ?
Avant de faire les démarches pour s’inscrire à un BTS NDRC, vous devez prendre le temps de vous poser les bonnes questions.
Aimez-vous les outils numériques ? Le BTS NDRC vous apprend à utiliser plusieurs outils digitaux pour développer une stratégie de vente efficace.
Êtes-vous intéressé par le marketing et la vente en général ? Si vous avez le gout de la vente, vous pourrez réussir dans le domaine commercial.
Êtes-vous à l’aise à l’oral. Cette compétence est importante pour tisser des liens avec les clients.
Aimez-vous prendre des décisions ? Êtes-vous autonome dans votre organisation de travail ?
Une bonne méthode pour savoir si le BTS NDRC correspond à votre profil est de prendre contact avec un élève déjà inscrit dans ce parcours d’étude. Son expérience vous permettra d’obtenir toutes les réponses à vos interrogations.
Les conditions d’accès pour un BTS NDRC
Plusieurs voies ouvrent les portes du BTS NDRC. Les premiers visés sont tout d’abord, les diplômés d’un bac ES (économie et sociale). Toutefois, les possesseurs d’un bac professionnel comme « vente-représentation » ont toutes leurs chances d’accéder à cette formation.
Bien évidemment si vous avez déjà passé un BTS comptabilité ou commerce internationale, vous pouvez également rejoindre cette formation.
Dans tous les cas, vous devrez constituer un dossier candidature, joindre une lettre de motivation et passer un entretien.
Les personnes non titulaire du BAC mais qui justifient d’une bonne expérience professionnelle dans le domaine commercial peuvent également accéder au BTS NDRC. Dans ce contexte, il est primordial de respecter les instructions VAE pour le BTS NDRC pour la validation des acquis.
Comment s’inscrire ?
Lorsque le dossier d’inscription est retenu, le candidat est tenu de passer un entretien. Il démontrera sa motivation et expliquera son projet professionnel. La formation BTS NDRC commence le plus souvent en septembre. Différentes structures délivrent ce type de BTS (ENACO, CIEFA, ISEFAC). Le mieux est de vous rendre sur les sites web de ces écoles. Vous y trouverez une documentation détaillée pour vous s’inscrire.
Quelles sont les frais d’inscription d’un BTS NDRC ?
Dans le cadre d’un contrat de professionnalisation, c’est-à-dire en alternance, la formation pour le BTS NDRC est le plus souvent prise en charge par l’entreprise. Ce qui signifie, que l’étudiant n’est pas tenu de payer les frais de scolarité. Pour un cursus de formation classique, nous vous conseillons de prendre contact avec les écoles. Ils pourront vous renseigner sur les tarifs. Selon les structures, les prix peuvent varier considérablement.
Quelles sont les débouchés pour un diplôme BTS NDRC ?
Le BTS NDRC permet de travailler dans le domaine de la vente. Plusieurs métiers sont envisageables.
• Animateur de ventes
• Superviseur commercial
• Assistant commercial
• Chef réseau
• Responsable dans le e-commerce
• Chef produit
• Conseiller marketing
• Directeur commercial
• Rédacteur web pour une boutique en ligne
• Chargé de communication promotionnelle pour un produit ou un service
Le BTS NDRC est une formation professionnalisante. L’étudiant est opérationnel dès l’obtention du diplôme. Cependant, il est possible de poursuivre ces études et de passer par exemple une licence universitaire ou de s’orienter vers une école de commerce.
